주문하신 상품 중 지연되는 상품이 포함된 주문서는 자동 부분배송 처리됩니다.
(오까네 배송비 부담)
만약 부분배송을 원치 않으신다면 주문 후 게시글 또는 고객센터로 묶음배송요청 부탁드립니다.
묶음배송의 경우 전체상품이 준비된 후 발송되어 상품 준비기간이 소요될수 있는 점 참고 부탁드립니다.

반품의 경우 상품이 오까네 물류센터에 도착후 1-3일 이내 처리되오니 참고 부탁드리겠습니다
카드취소의 경우 카드대행업체(이지페이)와 카드사의 전산처리 시간이 소요되어
취소된날로부터 2~7일 이내 카드사에서 확인이 가능하며 자세한 사항은 카드사로 문의해주시기 바랍니다
만약 기간내로 반품처리가 되지 않은 경우 상품 보내주신 운송장번호를 게시글 또는 고객센터로 문의주시면
신속히 확인후 처리 도와드리겠습니다

적립금은 상품 수령후 후기/포토후기를 양식에 맞게 남겨주시면 3주이내 적립됩니다
생일쿠폰은 회원정보에 기재하신 생일당일 오전 9시에 일괄지급됩니다
(전날 데이터로 지급되는 부분으로 당일 개인정보 수정시 지급되지 않을수 있습니다)

사은품은 랜덤발송 발송이 원칙이랍니다
부득이 하게 옵션 선택은 불가하니 이점 양해 부탁드립니다
모든 고객분들께 동등한 배송을 위한 규정이니 너그러운 마음으로 헤아려주세요
(사은품이벤트 진행시 발송되고 있으니 참고해주세요)

입금예정자와 실제 입금자가 다른 경우 반드시 게시글 또는 고객센터로 문의를 주셔야 확인 가능합니다
문의시 입금일/입금자명/입금금액/입금은행 확인후 문의해주시기 바랍니다

주문하신 상품들은 제작업체가 모두 달라 2개이상의 상품주문시 입고시일이 다를수 있습니다
이런경우 먼저 준비된 상품부터 선발송처리 되며 배송비는 오까네에서 부담해드립니다
선발송상품내역은 주문내역상 확인 가능하며
확인이 어려우신 경우 게시글 또는 고객센터로 문의주시면 안내 도와드리겠습니다

품절의 경우 상품에 따라 바로 품절확인이 되지 않을수도 있는 점 양해 부탁드리겠습니다
품절된 상품은 옵션변경/다른상품으로 변경/결제수단으로 취소/예치금처리 가능하시니
원하시는 처리사항을 게시글 또는 고객센터로 문의해주시기 바랍니다
(네이버페이의 경우 변경이 불가하여 취소처리만 가능합니다)

품절의 경우 상품에 따라 바로 품절확인이 되지 않을수도 있는 점 양해 부탁드리겠습니다
품절된 상품은 옵션변경/다른상품으로 변경/결제수단으로 취소/예치금처리 가능하시니
원하시는 처리사항을 게시글 또는 고객센터로 문의해주시기 바랍니다
(네이버페이의 경우 변경이 불가하여 취소처리만 가능합니다)

일부상품 취소, 반품시 카드 부분취소처리 가능하며
재결제하는 번거로움 없이 게시글 또는 고객센터로 문의주시면 처리 가능합니다

회원탈퇴시에는 적립금이 자동적으로 소멸되며 재가입을 하시더라도 복구되지 않습니다